第23章 弊病（20 / 23）

一个字，来说服自己，是他想多了。

可是他没法自欺欺人，郑兆峰的意图很明显——他不想用文字的方式聊这件事。

游千帆觉得胸闷，他拉开抽屉，从里面拿出咖啡糖。

他连续吃了几颗，感觉情绪冷静了，斟酌片刻，打了一段话给郑兆峰发过去：峰哥，你应该也听说了，国内现在有很大幅度的业务调整，我的部门受的影响挺大的。我们接下来要花很多时间去重整。我当然是非常想继续协助国外的培训工作，但现实情况实在不允许我这样做，我很抱歉，也希望你能理解。

他这段话发出去很久，郑兆峰都没回。

游千帆也不着急，转头开始处理其他工作，他知道这事郑兆峰躲不过，即使无人催促，他也迟早会回复。

十五分钟后，电脑“嘀”一声响，郑兆峰发来消息：我非常明白你的难处，只是我这边现在也很难，既没钱又没人，但凡我情况能稍微好点，我都不想这样麻烦你，看到你们的工作量这么大，我心里也很过意不去啊，只希望看在我们往日的交情上，你不要怪我给你平添负累。

接着又说：虽然我们还在同一家公司，但毕竟我已经不再是你的上司，也无法再继续帮扶你，如今大家各为其主，各谋其职，如果你觉得帮我的忙会让你很麻烦的话，我完全可以理解，我不会责怪你的。不管怎样，你过去这一年帮了我不少忙，峰哥欠你一句谢谢，今天诚心诚意给你补上。

然后他郑重地发来四个大字：感激不尽。

多漂亮的一段话，表面只字未提宣讲的事，实际上却处处都在暗示希望游千帆帮忙把事做了。还顺手打了个感情牌，把游千帆架在道德高地上——他要是拒绝帮忙，那就是过河拆桥，不顾以往的交情，眼睁睁看着老领导有难儿而不施以援手。

游千帆叹口气，又放了一颗糖到嘴里。

郑兆峰的做法，已经实实在在影响到了培训部的正常运作。他虽然欣赏和认同郑兆峰，愿意为他工作，但此时此刻，他属于国内事务部，他真正的上级是宋怀凌，那他就应该遵从宋怀凌的安排。

他考虑再三，回复郑兆峰：峰哥，我真的很抱歉，我实在无法帮你们这个忙。

周四下午三点，游千帆拎着电脑如约来到宋怀凌办公室。

他进门时，宋怀凌眼睛看着电脑，手拿咖啡杯，一仰头，直接往嘴里倒，灌完一整杯耗时仅十秒。

游千帆一瞬间想起那句“我并不喜欢咖啡”，他有种说不出的难过。

宋怀凌放下杯子，转头发现了他，挑一下眉：“今天换成在门口罚站？”

游千帆没有说话，他走进来，在办公桌前坐下。

他把电脑放在桌子上，然后打开电脑，点出工作规划。

游千帆说：“刚才已经给你发了一份，你想用你的电脑看，还是用我的？”

宋怀凌沉默地看着他。

游千帆也抬头看他，用眼神征求他的意见。

宋怀凌忽然问：“你怎么了？”

游千帆不解：“我没什么，为什么这样问？”

宋怀凌色：“你看上去好像不开心。”

游千帆愣了一下，忽然明白应该是自己刚才一闪而过的“难过”表现在了脸上。

他的目光不自觉地看了一眼还放在桌面上的空咖啡杯。

宋怀凌也看向那个咖啡杯，他瞬间就明白了，拿起杯子，扔进了桌子旁边的垃圾桶。

游千帆没说话。

宋怀凌说：“用你的电脑。”他身体往前靠，和游千帆一起看向他的电脑屏幕。

游千帆开始讲解：“内容主要分为四部分：一，角色定位；二，体系搭建；三，整合资源：四，前置规划。”

“首先是角色定位。在过去，培训的工作是由区域主导，总部扮演服务者的角色，所以我们以往通常由区域先提出培训需求，然后总部满足需求。但现在你想加强对终端的管控，那我们就要把培训部的工作模式转为强管理——总部不再被动接受需求，而是主动进行需求发掘，主动地推进业务发展。”

游千帆停顿一下，想看宋怀凌是否有意见，宋怀凌“嗯“了一声表示没有意见，说：“继续。”

游千帆目光回到屏幕，继续说：“然后是体系搭建。首先，由于基层导购全部外包，导购的培训也会交由外包公司负责，所以我们自己将不再进行任何导购培训，所有相关课程都会取消，我们自己的工作重点会转向以搭建流程和管理为主，以下是我现在想到的几个还有缺陷的流程，之后我们会将这些流程逐步搭建完善。”

他滚动滑鼠，让宋怀凌快速浏览了一遍那几个有问题的流程。

“比如这里，”游千帆指着其中一个流程作为例子，详细说明，“这个培训项目之前是不强制要求大区回传结果的，所以事实上我们其实并不是很清楚项目真正的落地情况。但之后，我想尽量减少这种事发生，我会要求大区把所有派发出去的培训工作都回传结果，形成闭环。以及我